为进一步提高企业群众满意度，切实优化营商环境，市水务局全面推行掌上用水报装，为用户提供便捷、高效、精准的用水报装线上办理渠道，实现“数据多跑路、用户少跑腿”。目前“天津用水报装”系统已正式上线近三个月，共接到用水线上申报达36单，受到广大用户好评。
一是加强用水报装“掌上办”宣传引导。印发《进一步优化天津市获得用水服务措施实施方案》，明确工作环节、报装材料、报装时限，为网上办件提供政策依据;制作《天津市用水报装掌上办》宣传手册，分发到市政务服务大厅等供水服务窗口，通过窗口讲解、企业官网、微信公众号等多渠道，加强在完善用户体验、服务社会民生、优化政务服务等方面的宣传引导。
二是开展供水企业业务培训。召开供水服务工作视频会议，请专业技术人员对线上报装系统使用进行培训;参加滨海新区水务局获得用水营商环境推动会，为滨海新区供水企业“网上办”“掌上办”进行业务培训，提高供水企业服务效率，增强用户满意度。
三是优化用水报装办理服务。督促供水企业开展“管家式”用水服务，供水企业设专员实行一对一服务，实时线上受理、提前对接、上门服务;建立“掌上办”工作群，让监管人员和用水报装工作人员对线上办理出现的问题及时掌握、迅速解决，为系统正常运行提供技术保障。
下一步，市水务局将进一步优化办理流程、提高工作效率、强化服务水平，为优化营商环境贡献水务之为。
